Alu Color Alu Classic
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Fragen und Antworten

Lieferung in andere Länder

Kann ich auch ein Geländer nach Österreich oder in die Schweiz liefern lassen?

Die Preise auf www.gelaenderladen.de enthalten den deutschen Mehrwertsteuersatz, und der Inhalt der Webseite ist an die deutsche Gesetzgebung angepasst. Deshalb können auf unserer Webseite vorgenommene Bestellungen nur an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Kunden aus Österreich können eine Bestellung auf www.gelaenderladen.at vornehmen; die dortigen Preise gelten für Lieferadressen innerhalb Österreichs.

Kunden aus der Schweiz können sich unsere Produkte an eine Adresse nahe der deutschen Grenze liefern lassen und dann selbst den Weitertransport in die Schweiz und die Verzollung übernehmen. Eine Erstattung der deutschen Umsatzsteuer ist jedoch nicht möglich.

Geländer

Kann ich dieses spezielle Detail oder das Geländer auf diese spezielle Weise bekommen?

Das von uns auf der Homepage präsentierte Sortiment entspricht dem, was wir zur Zeit zum Verkauf anbieten. Sobald wir neue Lösungen oder ein erweitertes Sortiment haben, das für den Verkauf bereit ist, wird es angezeigt werden, und es wird möglich sein, es auf unserer Internetseite zu bestellen. Sie können aber jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen, um zu fragen, ob wir Ihnen individuell weiterhelfen können. Oft finden wir eine Lösung!

Welche Vorteile hat Aluminium im Vergleich zu Edelstahl?

Auch wenn es merkwürdig klingt, rostet ein Aluminiumgeländer nicht, während dies bei einem Edelstahlgeländer möglich ist. Es wiegt außerdem weniger und ist leichter zu bearbeiten.

Wo werden die Geländer hergestellt?

Das Zuschneiden und das Verpacken der Pfosten, Klemmleisten und Handläufe erfolgt in in der Kleinstadt Ängelholm in Südschweden. Die VSG-Glasscheiben aus ESG für die Ganzglasgeländer werden bei unserem schwedischen Zulieferer maßbestellt, während die VSG-Scheiben direkt in unserer Produktionsanlage zugeschnitten werden.

Montage

Ist es schwer, die Geländer zu montieren?

Kann man mit einem Elektroschrauber (wir empfehlen die Nutzung eines Elektroschraubers, auch wenn es möglich ist, die Schrauben mit einem Schraubendreher festzuziehen) und einer Wasserwaage umgehen, sollte es nicht schwer sein. Sollten Sie Fragen hierzu haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Sehen Sie sich vor der Montage auch gerne die Montagevideos an. Zugang zu den Videolinks für Ihre Geländerbestellung erhalten Sie über Ihre Auftragsbestätigung.

Welche Werkzeuge benötige ich?

Eine Wasserwaage und ein Zollstock sind unabdingbar, ein Elektroschrauber empfehlenswert. Auch ein Gummihammer kann erforderlich sein, kann aber auch anderweitig ersetzt werden.

Wo finde ich die Montage-Videos?

In Ihrer Auftragsbestätigung finden Sie einen Link, über den Sie an Ihre Bestellseite kommen. Dort klicken Sie auf Ihr Geländer oder Ihren Handlauf. Nun sehen Sie die Montageanleitungen und die zu Ihrer Konfiguration passenden Montage-Videos. Die Videos zeigen Ihnen, wie einzelne Teile des Geländers/Handlaufs montiert werden.

Bestellung

Wie soll ich Maß nehmen, und wie viel soll ich an den Seiten abziehen?

Wichtig ist, dass Sie die Seitenlängen von Ecke zu Ecke messen. Sie sollen also nichts abziehen, da das automatisch bei unseren Berechnungen geschieht. Sind Sie unsicher, wie die Maße aussehen und wo eventuelle Pfosten oder Punkthalter platziert werden sollen, finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten Hilfe in den Maßvorlagen bezüglich der Platzierung der Pfosten und Punkthalter.

Kann ich etwas in meiner Bestellung ändern?

Es ist wichtig, dass Sie die Maße und Spezifikationen in Ihrer Bestellung sorgfältig prüfen. In gewissen Fällen können wir Änderungen vornehmen, aber es kommt ganz darauf an, wie schnell wir Bescheid bekommen und um welche Änderungen es sich handelt. Wir bitten Sie jedoch, so schnell wie möglich mit uns Kontakt aufzunehmen.

Was muss ich machen, um eine Bestellung zu stornieren?

Solange wir noch nicht mit der Anfertigung Ihres Geländers begonnen haben, können Sie ohne Probleme Ihre Bestellung stornieren. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um Genaueres zu erfahren.

Kauf & Anlieferung

Kommen noch weitere Kosten nach der Bestellung hinzu?

Sie zahlen den Preis, der bei der Bestellung Ihres Geländers angezeigt wird – es kommen keine weiteren Kosten hinzu. Unsere Preise beinhalten stets auch die Versandkosten.

Muss ich zu Hause sein, wenn die Pakete geliefert werden?

Zur Entgegennahme und Quittierung der Lieferung muss jemand zu Hause sein. Bevor Sie unterschreiben, ist es wichtig zu prüfen, ob die Verpackung Transportschäden aufweist; siehe auch unsere AGB für nähere Informationen.

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