Alu Color Alu Classic
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Fragen und Antworten

Lieferung in andere Länder

Kann ich auch ein Geländer nach Österreich oder in die Schweiz liefern lassen?

Die Preise auf www.gelaenderladen.de enthalten den deutschen Mehrwertsteuersatz, und der Inhalt der Webseite ist an die deutsche Gesetzgebung angepasst. Deshalb können auf unserer Webseite vorgenommene Bestellungen nur an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Kunden aus Österreich können eine Bestellung auf www.gelaenderladen.at vornehmen; die dortigen Preise gelten für Lieferadressen innerhalb Österreichs.

Kunden aus der Schweiz können sich unsere Produkte an eine Adresse nahe der deutschen Grenze liefern lassen und dann selbst den Weitertransport in die Schweiz und die Verzollung übernehmen. Eine Erstattung der deutschen Umsatzsteuer ist jedoch nicht möglich.

Geländer

Kann ich spezielle Geländer oder Geländerdetails speziell bestellen?

Das von uns auf der Webseite präsentierte Sortiment entspricht dem, was wir aktuell zum Verkauf anbieten. Sobald wir neue Produkte oder ein erweitertes Sortiment zum Verkauf bereit haben, werden diese auf der Webseite zum Verkauf angeboten. Wir haben keine Fertigprodukte in Standardabmessungen. Alle unsere Geländer die wir fertigen sind maßgeschneidert und nach Ihren Maßen und Detailauswahl produziert.

Bei Fragen nehmen Sie gerne jederzeit mit uns Kontakt auf, und wir sind sehr engagiert Ihnen individuell weiterhelfen zu können, um eine Lösung für Sie zu finden!

Welche Vorteile hat Aluminium im Vergleich zu Edelstahl?

Auch wenn es merkwürdig klingt, ein Aluminiumgeländer rostet nicht, während dies bei einem Edelstahlgeländer möglich ist. Außerdem wiegt ein Aluminiumgeländer weniger und ist deshalb leichter zu hantieren.

Wo werden die Geländer hergestellt?

Die Pfosten, Klemmleisten und Handläufe werden hier bei uns in Ängelholm in Südschweden zugeschnitten und verpackt. Die VSG-Glasscheiben aus ESG werden bei unserem schwedischen Zulieferer maßbestellt, während wir die VSG-Scheiben direkt in unserer Produktionsanlage exakt nach Ihren Maßen und Wünschen zuschneiden. Die Nähe zwischen Produktion und Kundendienst ist ein großer Vorteil, damit Ihre Produkte perfekt sind.

Haben Sie Ausstellungsräume oder Geschäfte, wo man sich die Geländer ansehen könnte?

Der Geländerladen ist in erster Linie ein E-Handelsunternehmen und verfügt derzeit über keine physischen Geschäfte oder Ausstellungsräume. In unserem Büro in Ängelholm haben wir eine Sammlung unserer Produkte, wo Sie uns gerne besuchen dürfen.

Kann man gleichbreite Gläser für die alle Sektionen des gesamten Geländers bekommen?

Wir passen uns Ihren Maßen an und nicht umgekehrt. Da wir eigene Gläser selbst herstellen, erhalten Sie immer gleich große und symmetrische Gläsersektionen für jede Seite Ihres Geländers. Das heißt Sie brauchen sich nicht an Standardgläser mit vorgegebenen Maßen halten, wo Ihr Geländer in ungleiche Abschnitte unterteilt werden würde.

Haben Sie Geländerlösungen für Treppen?

Zum jetzigen Zeitpunkt haben wir noch keine Lösung für ein Treppengeländer, jedoch wir arbeiten daran und hoffen, dass wir in naher Zukunft eine Lösung präsentieren können. Wir haben aber Handläufe für die Wandmontage, die sowohl im Innen- als auch im Außenbereich eingesetzt werden können.

Kann Ich unterschiedliche Höhen auf verschiedenen Seiten des Geländers bekommen?

Im Grunde sind unterschiedliche Seitenhöhen an einem Geländers etwas, das über unser System hinausgeht.
Wir helfen soweit wie möglich, aber da dies zusätzliche Arbeit erfordert, kann dies zusätzliche Kosten verursachen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und er hilft Ihnen weiter.

Was ist ein Sicherheitsglas?

Für unsere Glasgeländer liefern wir immer 8,76 mm dickes Verbundglas mit geschliffenen und polierten Kanten. Laminiertes Glas bedeutet, dass zwei Glasscheiben mit einer Kunststofffolie miteinander verklebt werden. Wenn eines der Gläser kaputt geht, hängt die Glasplatte als Teil noch zusammen. Sie können zwischen Klarglas, Opal (matt) und einem graugetöntem Glas wählen. Wir bieten auch ein gehärtetes und laminiertes Glas für Umgebungen an, in denen das Glas wiederholten äußeren Belastungen ausgesetzt ist.

Montage

Ist es schwierig, die Geländer zu montieren?

Wer mit dem Umgang mit Wasserwaage und Akkuschrauber vertraut ist (wir empfehlen die Verwendung eines Akkuschraubers, auch wenn es prinzipiell möglich ist, die Schrauben per Hand anzubringen), wird mit der Montage keine Probleme haben. Bei Fragen können Sie uns selbstverständlich jederzeit kontaktieren.

Welche Werkzeuge benötige ich?

Eine Wasserwaage ist für die Montage absolut notwendig und wir empfehlen, einen Akkuschrauben zu verwenden. Auch ein Gummihammer kann die Arbeit erleichtern. Sämtliches Zubehör wie Schrauben, Bits und Bohrer wird von uns mitgeliefert, sodass Sie sich nicht darum kümmern müssen.

Wie montiere ich mein Geländer?

Zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten Sie ein speziell an Ihr Produkt angepasstes Anleitungsheft, das Tipps für die Montage enthält. Außerdem stellen wir Ihnen Videos zur Verfügung, in denen die Befestigungsschritte genau erklärt werden. Das Anleitungsheft enthält außerdem eine Maßvorlage und eine Zeichnung, die die Platzierung der Stangen, angepasst an die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Maße, verdeutlicht. Das Anleitungsheft dient gleichzeitig als Lieferschein und enthält alle Details zu Ihrer Bestellung.

Wo finde ich die Montage-Videos?

Die Montagevideos finden Sie auf Ihrer Bestellseite, die Sie durch einen Klick auf den Link in Ihrer Bestellbestätigung aufrufen können.
Klicken Sie auf Ihr Geländer, um die Videos für jedes einzelne Detail und jeden Befestigungsschritt anzusehen.

Wie befestige ich mein Geländer?

In Ihrer Bestellung sind die Schrauben zur Befestigung an Holz- oder Betonflächen, je nachdem, welches Produkt und Fundament Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, enthalten. Bei der Befestigung des Geländers an Oberflächen aus anderen Materialien empfehlen wir, einen Eisenwarenhändler zu kontaktieren, um Hilfe bei der Auswahl der passenden Schrauben und weiteren Zubehörs zu erhalten.

Wie messe ich am besten ab und wie viel sollte ich an den Seiten abziehen?

Wir möchten es unseren Kunden so leicht wie möglich machen, weshalb Sie ausschließlich die Außenmaße angeben. Wichtig ist dabei, dass Sie von Kante zu Kante messen. Unser System passt die Maße automatisch an, weshalb Sie an den Seiten nichts abziehen müssen. Wenn Sie sich unsicher sind, wie die Maße am Ende aussehen und wo sich eventuelles Gestänge und andere Fixpunkte befinden sollten, finden Sie diese Information auf den Produktseiten im Menü ganz oben auf unserer Seite.
Zu jeder Art von Geländer gibt es eine Maßvorlage, in der Sie sehen können, wie wir die Ausrichtung des Geländers planen. Diese Maßvorlagen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite in der technischen Information. Bei speziellen Wünschen oder Unsicherheiten können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren (Link zur Seite des Kundenservice).

Bestellung

Wie soll ich Maß nehmen, und wie viel soll ich an den Seiten abziehen?

Wichtig ist, dass Sie die Seitenlängen von Ecke zu Ecke messen. Sie brauchen also keine Marginale abziehen, da dies automatisch durch unsere Berechnungen geschieht. Sind Sie sich unsicher, wie die Maße aussehen und wo eventuelle Pfosten oder Punkthalter platziert werden sollen, finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten unter Technische Infos Hilfe in den Maßvorlagen bezüglich der Platzierung der Pfosten und Punkthalter.

Kann ich etwas in meiner Bestellung ändern?

Es ist wichtig, dass Sie die Maße und Spezifikationen in Ihrer Bestellung sorgfältig prüfen. In gewissen Fällen können wir Änderungen vornehmen, aber es kommt ganz darauf an, wie schnell wir Bescheid bekommen und um welche Änderungen es sich handelt. Wir bitten Sie jedoch, so schnell wie möglich mit uns Kontakt aufzunehmen.

Was muss ich machen, um eine Bestellung zu stornieren?

Solange wir noch nicht mit der Anfertigung Ihres Geländers begonnen haben, können Sie ohne Probleme Ihre Bestellung stornieren. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um Genaueres zu erfahren.

Kauf & Anlieferung

In welche Länder liefern Sie?

Zurzeit bieten wir Versand nach Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Schweiz und Frankreich an. Geben Sie Ihre Bestellung am besten auf der jeweiligen landesspezifischen Webseite auf.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Ihr Produkt wird versandt, sobald es fertig ist. Wie viele Tage für die Produktion eingeplant sind, können Sie in Ihrer Bestellbestätigung und auf der jeweiligen Produktseite erfahren. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Sendebestätigung inklusive Trackingnummer.

Kommen noch weitere Kosten nach der Bestellung hinzu?

Sie zahlen den Preis, der bei der Bestellung Ihres Geländers angezeigt wird – es kommen keine weiteren Kosten hinzu. Unsere Preise beinhalten stets auch die Versandkosten.

Muss ich zu Hause sein, wenn die Pakete geliefert werden?

Zur Entgegennahme und Quittierung der Lieferung muss jemand zu Hause sein. Bevor Sie unterschreiben, ist es wichtig zu prüfen, ob die Verpackung Transportschäden aufweist; siehe auch unsere AGB für nähere Informationen.

Kann ich bereits jetzt für eine spätere Lieferung bestellen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben und uns den von Ihren gewünschten Lieferzeitpunkt mitteilen.

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